Geen Navi DVD gekregen bij Executive Pluspakket?

[DJ41]

Ik heb een vraag. Mijn RNS510 is gestolen en het herstelbedrijf belde mij en vroeg me naar de Navigatie software DVD voor herinstallatie. Nu heb ik deze van de garage niet gekregen. Het is een beetje raar gegaan, want de auto (van de zaak) is bij een kennis aangekocht die een ander merk garage heeft. Die heeft de Passat Variant Bluemotion weer besteld bij een VW dealer.

Ik heb het Executive pluspakket aangeschaft en op de Volkswagen site staat dat daar WEL een navigatie DVD bij hoort te zitten:

EXECUTIVE PLUSPAKKET

• Radionavigatiesysteem "RNS 510"
• kleuren-touchscreen
• navigatie-dvd Europa
• 8 luidsprekers
• 30 GB harde schijf
• cd, mp3, wma en dvd afspelen
• aux-in aansluiting
• telefoonvoorbereiding
• park distance control vóór + achter

Meerprijs € 2895

Dit heb ik gemeld aan de garage (en die heeft het weer aan de VW dealer gevraagd) en die zegt nu dat dat niet meer zo is en dat de software uitsluitend op de Harddisk wordt geinstalleerd. Ze zeggen dat de informatie op de site van Volkswagen niet klopt! Ik heb het gevoel dat die complete onzin is en dat ik recht heb op die DVD. Kan iemand dit bevestigen? Heeft misschien iemand pas een VW besteld met dit pakket en WEL een DVD ontvangen?

[JW]

Dit is hier al eens eerder langsgekomen. In mijn herinnering klopt het wat de dealer zegt, de DVD wordt niet (meer) meegeleverd.
Even zoeken op het forum, dan vind je de bevestiging wel, naar ik denk.

Groet,
JW

[Gerritje - In Memoriam †]

De DVD is beslist geen onderdeel van de levering.
Ik ben wel met je van mening dat dit belachelijk is. Bij bepaalde updates wordt immers de HDD gewist waardoor het noodzakelijk is om de DVD opnieuw te laten installeren. Ook kun je door bijv het gberuik van de DVD Eas/Central een vergissing maken en deze installeren waardoor de West installatie verloren gaat.

[vwgolf]

Als een auto nieuw af-fabriek wordt besteld is er nog niks voor geinstalleerd.
De DVD hoort wel bijgeleverd te worden.
Deze wordt niet bijgeleverd af-fabriek om de bpm lager te houden.
De DVD hoort als accessoire bij geleverd te worden.
De DVD wordt namelijk wel meegenomen in de aanschafprijs van de RNS510.

Er zullen vast dealers zijn die extra winst willen maken door de DVD wel te installeren maar niet mee te leveren.

[Verwijderde gebruiker 116767]

In de folder staat als opmerking bij het Executive Plus pakket:

* In dit bedrag is ook een cd-rom ter waarde van € 129,- (incl. BTW) of
dvd ter waarde van € 245,- (incl. BTW) opgenomen, welke via
Accessoires geleverd kan worden en derhalve BPM-vrij is.

Als ik op de offerte van de leasemaatschappij kijk waar ik mijn auto vandaan heb staan daar de volgende 2 bedragen op:

EXECUTIVE PLUS PAKK €2249,85
DVD-rom €245

Bij elkaar is dat inderdaad de €2495 (op een paar centen na) waarvoor het Executive Plus pakket in de prijslijst staat. Dus, als je de €2495 hebt betaald voor het navigatie systeem (mind you, dit zijn de Golf prijzen, op de Passat kan het net anders liggen qua bedragen) dan hoor je daar dus ook de DVD bij te krijgen. Zo staat het in de folder, en dat is waar je als klant op af gaat. Mocht je ongeveer €250 korting hebben gekregen op de RNS, dan zou de dealer wel eens een rottige truc uitgehaald kunnen hebben.

In mijn geval stond V3 op de HDD geïnstalleerd en lag de DVD keurig in het dahsboardkastje. Heb zelfs V4 gekregen toen ik de dealer erop attent maakte dat deze al een maand uit was. Mijn auto is 20 maart uitgeleverd.

Als de site niet klopt, klopt ook de folder niet. Mocht je er met de dealer niet uit komen zou ik Pon, de importeur, bellen.

[DJ41]

Ik heb de Volkswagen klantenservice gebeld en die gaan nu e.e.a. uitzoeken. Ik wil het nu toch echt zeker weten (of ik genaaid ben of niet)

[DJ41]

De Volkswagen klantenservice heeft teruggebeld. Blijkbaar heb ik wel recht op de navigatie DVD. Het zit gewoon bij het pakket. De DVD komt alleen niet af fabriek, maar kan kostenloos worden nabesteld door de VW dealer.

M.a.w. ik ben gewoon genaaid, want je kan me niet vertellen dat een VW dealer dat niet weet.

[mmfb]

klopt
nav cd en dvd worden niet meegeleverd. worden ook uit de prijs stelling gehaald en dien je dus separaat te bestellen en betalen. Zeer vreemde constructie en zorg voor verwarring en irritatie. Zeker gezien de prijsstelling van beide pakket opties. Voordeel is wel dat je bijtelling lager is, fiscaal is je cat. waarde minder