B9005 Toyota Auris

[pikeydaman]

Heren,

Ik ben in het bezit van een toyota auris 2007 met een van de fabriek b9005 navigatie. Nu leest het apparaat de dvd niet meer. Na contact met de dealer kreeg ik te horen dat er geen reparatie mogelijkheid was maar alleen een ruilsysteem. Aangezien de auto net buiten de garantie valt zou dit voor mijn rekening zijn. Zo'n fijn ruilapparaat mag kosten 2200,- euro !! Nu geven ze ook nog de mogelijkheid op coulance maar dan kan ik hooguit rekenen op +/- 20 %. Uiteraard onacceptabel. De importeur gebeld of het niet anders kon maar kreeg een keurige e-mail dat er niet van de procedure kon worden afgeweken. Weet iemand wellicht een adres waar deze navigatie wel kan worden gerepareerd? Ik heb er zelf al enkele gebeld maar niemand die zich daaraan wil wagen.

Bedankt vast voor de reactie

[Gerritje - In Memoriam †]

Gaat het om de originele DVD of om een kopie?

[pikeydaman]

Originele dvd, de dealer heeft ook al twee andere geprobeerd.

[JW]

Een garantie van twee jaar betekent niet dat een klant ná die twee jaar geen recht heeft op enige vorm van genoegdoening bij de kosten van reparatie.
Ons Burgerlijk Wetboek gaat uit van een "verwachte levensduur", en als er binnen die termijn wat mis gaat met het produkt is de leverancier gehouden in redelijke mate bij te dragen in de kosten van de reparatie.
Dat is niet het geval als er een bedrag van 2200 Euri voor een omruil.
Je kunt beroep doen op artikel 17 http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/17.html
Lees ook maar eens http://kassa.vara.nl/portal?_scr=cons_q ... &cat=25472

Groet,
JW

[pikeydaman]

bedankt voor de snelle reactie, zeer nuttig.

Groet

[JW]

Laat je ons weten hoe de dealer daar verder mee om gaat?

Ik heb vorig jaar een beroep gedaan op dit artikel in het BW toen er een probleem was met een externe HD.
In eerste instantie was het: sorry meneer, dit valt buiten de garantie, gewoon een nieuwe kopen. Maar toen ik met dit verhaal schermde werd er na enig intern overleg een heel ander aanbod gedaan: ik kon voor de helft van de gewone prijs een nieuwe HD krijgen, die al een stuk minder kostte dan de ouwe, en die ook nog eens een veel grotere opslag capaciteit had.
De deal was toen gauw gemaakt

Groet,
JW

[IvoB]

Dit probleem komt mij bekend voor. Na 2 jaar wilde mijn navigatiesysteem geen muziek CD's en de (originele) navigatie DVD meer lezen. Het argument zou zijn dat ik gekopierde CD's zou hebben gebruikt. Ja tuurlijk, hoe kun je anders gebruik maken van de MP3 functionaliteit!!! En wie gebruikt er nou zijn originele CD's in zijn auto met hitte, zand en stof??? Ook schoonmaak CD's brachten geen oplossing.
Uiteindelijk heb ik via de dealer een ruilsysteem gekregen, en is het probleem niet meer terug gekomen. (Leaseauto)

[JBnl]

Ik heb je een pm gestuurd, met wat info.