Mijn - inmiddels hier beantwoordde - vraag was:
"Boodschap: Ik kocht recent een Ford C-Max uit 2004, met ingebouwde Blaupunkt Navigatie, de E-serie. Voor onze vakantie naar Frankrijk kocht ik een nieuwe CD met daarop de navigatiesoftware (frankrijk 2009) Als ik die nu in de navigatie doe krijg ik de melding: "Download. Andere versie navigatiesoftware! act versie 03.12.16 CD versie 07.05.16. Verder. Afbreken". Hoe nu? Als ik verder ga wordt naar ik aanneem de nieuwste versie geïnstalleerd. Maar kan ik de oude kaarten dan nog wel gebruiken?"
Het antwoord van de kaartenfirma:
"Beste klant, hartelijk dank voor uw email. Gelieve te noteren dat vanaf begin april alle orders en supportactiviteiten online worden opgevolgd. Als u een bestelling wilt plaatsen of vragen hebt over een bestelling, gaat u naar navigation.teleatlas.com. Met vragen over hardware of software kunt u terecht bij uw hardware- of softwareleverancier. Hebt u vragen over uw navigatie-cd, -dvd, of -SD-kaart of wilt u een kaartwijziging melden? Ga dan naar navigation.teleatlas.com. Hartelijk dank voor uw begrip. Het Tele Atlas-team."
Ik ben vrij nieuw hier, weet niet of de helpdesk al vaker onderwerp geweest is, maar ik wilde deze verbluffend efficiënte reactie nog wel even kwijt hier.
Typisch geval van een helldesk... Zie www.enwatbenjedan.nl
