Probleem met activeren van nieuwe C-IQ codes

[remcojan]

Hallo,

Morgen ga ik op vakantie naar Denemarken en heb dus voor 2 weken een C-IQ code voor Scandinavie besteld. Ik probeer deze net te activeren maar krijg een foutmelding dat de code niet bij de CD past.

Ik gebruik de 2004/1 CDs die ik vorig jaar juni bij mijn BPM 4200RS heb gekregen. In de bevestiging per SMS staat 2004/1 vermeld.

Ik heb met het C-IQ service center gebeld en die hebben mij doorverwezen naar de technische dienst. Daar werd niet opgenomen.

Herkent iemand dit probleem en, liever nog, wat is de oplossing?

Groeten,
Remco Jan

[JW]

Hallo,

Da's even knap vervelend.
Ik kan niet zomaar bedenken wat het probleem is, en dus zou ik je toch willen aanbevelen om nogmaals het Centre te bellen en hen zonodig voor je karretje te spannen richting TD.
Hopelijk lukt het je dit op te lossen vóór je morgen vertrekt.

Wijsheid achteraf natuurlijk, maar wel een aanbeveling ook voor andere gebruikers: regel dit soort dingen iets langer van te voren. Ook als je dat een week tevoren doet kun je gewoon als ingangsdatum 2 juli kiezen.
Bijna altijd gaat het goed dit soort zaken last-minute te regelen, helaas heel af en toe niet. En zo'n laatste middag/avond voor je vertrek heb je al genoeg aan je kop...

Groet,
JW

[laurens]

Hallo Jw

vindt dat je op de dag zelf moet kunnen bellen voor activereing voor een land
zo melden ze op de website enz dat dat mogelijk is.

heb zelf trouwwens nog nooit problemen gehad
de enige probleem die ik met code's had lag aan mijn lees techniek
zag een een 9 voor een J aan.
maar naar een belletje met CI-Q was dat opgelost.

laurens

[JW]

Hallo Jw

vindt dat je op de dag zelf moet kunnen bellen voor activereing voor een land
zo melden ze op de website enz dat dat mogelijk is.

heb zelf trouwwens nog nooit problemen gehad
de enige probleem die ik met code's had lag aan mijn lees techniek
zag een een 9 voor een J aan.
maar naar een belletje met CI-Q was dat opgelost.

laurens

Uiteraard moet dat kunnen, en zoals ik al aangaf, in 99,99% van de gevallen gaat dat prima. Maar je zult maar die ongelukkige 0,01% zijn, op een late vrijdagmiddag vlak voor je met vakantie gaat, dik in de stress, wat dan?

Vandaar m'n aanbeveling, doe dit een dagje, of twee eerder. Als er dan onverhoopt wat mis gaat is er alle tijd om dit op te lossen.
Want waar het in dit geval misgeging weten we (nog) niet, hopelijk meldt Remco Jan dat nog een keer.

Groet,
JW