Verbinding verbroken TomTom Start 20

[dinkys]

Goede dag allemaal,

Als ik mijn TomTom Start 20 aansluit op mijn laptop (Windows 10) krijg ik na een paar minuten de melding dat ik de TomTom moet aansluiten (verbinding verbroken).

Ik heb de nieuwste versie van My Drive


Ik hoor graag van jullie

[Mazurka]

Dit zijn nu typische problemen die je bij de helpdesk van TT zou moeten kunnen oplossen. 0207535948
Suc6

[dinkys]

Precies: zou moeten kunnen

TomTom heeft nog niet gereageerd. Vandaar dat ik de vraag hier stel.
Op internet kom ik tegen dat veel mensen deze problemen hebben met Windows 10.
Op de één of andere manier wordt in W10 de navigatie niet herkent.

[wmp]

Denk dat het te maken heeft met de 'auto sleep mode' van windows 10, waarbij een USB schijf na een x tijd in de slaapstand gezet wordt.
http://answers.microsoft.com/en-us/wind ... 704a40419f

[dinkys]

Dat is een goede tip.
Hij herkent de TomTom wel maar na circa 2 minuten is de verbinding weg.

Hoe kan ik dit aanpassen?
Uit de link kon ik weinig wijs worden met mijn slechte Engels.

[wmp]

Apparaatbeheer --> Universal Serial Bus-controllers --> Generic USB hub (rechtermuisklik en dan kiezen voor eigenschappen ) --> tabblad energiebeheer en daarop het vinkje weghalen voor 'de computer mag idt apparaat uitschakelen om energie te besparen'

Maar het kan zijn dat er meerdere instellingen mogelijk zijn qua energie beheer en USB instellingen, die elders nog verstopt zitten.

[dinkys]

Bedankt voor de snelle reactie.
Ik ga er zsm mee aan de slag.
De TomTom is nu weg voor reparatie omdat door de verbroken verbinding alle kaarten weg zijn.

Ik zag de uitkomst hier posten zodat anderen er ook iets aan hebben.

[dinkys]

Volgens TomTom is de usb aansluiting defect.
Ik heb vandaag een vervanger (gebruikte versie) gekregen.

Na 2 minuten is de verbinding weer verbroken.

[wmp]

En heb je in de configuratie instellingen van je computer gekeken naar de USB time out?
Gebruik je het originele USB kabeltje?
Komt dit probleem ook voor als je een USB stick of harde schijf in de betreffende poort doet?

[dinkys]

Ik heb de slaapstand van de usb poorten uitgeschakeld
Ik gebruik de meegeleverde usb kabel en heb ook een andere kabel geprobeerd
Met andere apparaten heb ik geen problemen.

[Mazurka]

Heb je al geprobeerd de TT op een andere computer aan te sluiten?

[dinkys]

Heb ik ook al geprobeerd. Niets helpt.
Ik heb de TomTom de deur uitgedaan en ga vandaag een Garmin kopen.
Volgens Garmin zijn er geen problemen bekent met verbindingsproblemen binnen Windows 10 (ik hoop dat het klopt).
Nu nog even uitzoeken hoe ik het cachegeheugen kan wijzigen naar SD kaart i.p.v. harde schijf i.v.m. te weinig beschikbaar geheugen.

[Mazurka]

Heb je deze link al gezien, lijkt erop dat het probleem bekend is.

http://nl.support.tomtom.com/app/answer ... windows-10

[dinkys]

Die kwam ik inderdaad ook regen.
Het rare is dat hij wel wordt herkend maar na 2 minuten de verbinding wordt verbroken.
TomTom weet het ook niet meer.