Servicenummer gratis??

[magriet]

Goedenmiddag

Ik belde net met het telefoonnummer 00800-99333333 en was tot mijn verbazing in no-time door mijn beltegoed heen
Ik was in de veronderstelling dat dit een gratis (0800) nummer is?
Wie weet hier meer van?
Ik had n.l. 2 vragen aan het serviceteam, misschien is er iemand op dit forum die hier antwoord op weet?
Vraag 1 is, we hebben een abonnement europa met flitspaalservice en de dvd versie 2005-1. Omdat we met vakantie naar Italie gaan en ik had gehoord dat de flitspaalservice nu ook in Italie werkt keek ik gisteren alvast even of die in het lijstje staat, Italie staat er wel bij maar niet geactiveerd.
Vraag 2 is: ik hoorde laatst dat je ook gewaarschuwd kunt worden als er mobiele snelheidscontroles zijn en dat je dat moet activeren alleen ik weet niet hoe...
Misschien dat een van de forumleden hier iets van weet?
Alvast mijn dank,
Margriet

[JW]

Hallo Margriet,

Dat servicenummer is inderdaad gratis, als je via het vaste net belt tenminste. Hoe jouw mobiele telefoonprovider met deze nummers omgaat weet ik niet, even checken dus wat daarover geschreven is in de voorwaarden van jouw pre-paid.

De Flitsinfo Italië is met de 2005-1 DVD inderdaad vrij te schakelen, althans met mijn Navteq DVD. Welke DVD heb jij, de TeleAtlas misschien? Ik zal even wat simuleren en kom er danwel op terug.
Overigens, welke flitsinfo heb jij nu geactiveerd, alleen Benelux?

Je laatste vraag, dat hoef je niet te activeren. Als je in het Info Menu de zenderlijst kiest en dan Via-TMC of ViaTMC selecteert kom je bij de twee zenders die dit uitzenden. Op je kaart krijg je het dan ook te zien, er komt echter GEEN gesproken waarschuwing

Groet,
JW

[magriet]

Hallo Jw
Bedankt voor je snelle reactie.
Ik heb de Navteq DVD, 2005-1
En inderdaad, het zal nog Benelux zijn omdat ik tijdens dat peperdure telefoontje van daarnet (8 euro ) nog net kon horen dat vorig jaar de flitsservice voor Europa nog niet voorhanden was. Ik vraag me dus nu ook af of je daar nu apart voor moet gaan betalen?

[JW]

Hallo Margriet,

Da's even balen, € 8,- voor dat gesprek, meteen dus een hap uit je vakantiebudget
Even checken hoe dat met jouw pre-paid telefoon zit, want via het vaste net is het gratis.

Je kunt via je account op de C-IQ site gewoon Flitsinfo Italië voor een maand boeken, dat kost dan € 14.99
Dit is de goedkoopste oplossing, het heeft echter zin te overwegen om voor € 29,99 een Europavrijschakeling te nemen, dan heb je ook Flitsinfo in de landen waar je doorheen rijdt, Duitsland, Oostenrijk/Zwitserland, evt. Frankrijk.
Die reis door de verschillende landen buiten Italië zou je ook nog kunnen doen met een 5 daags prepaid voor € 12,99 maar dan wordt het samen (Italië plus 5-daags P-P) al € 27,98 en is het gemak van het onderweg niet hoeven activeren van je dagen P-P die extra € 2,- wel waard lijkt me zo.

Met jouw Navteq 2005/1 DVD gaat dat allemaal gewoon, overigens ook met die van TeleAtlas, dat heb ik net even gecheckt. Maar dat laatset is voor jou niet van belang, deze info is bedoeld voor anderen die meelezen

We horen wel wat je doet, ennuh, alvast een plezierige vakantie toegewenst. Met veel Navi-plezier uiteraard

Groet,
JW

[Higgy]

JW&Margriet: let ff op, als het een 00800-nummer is ipv een 0800-nummer, hoeft het NIET gratis te zijn! Sterker nog, kan zelf een buitenlands duur nummer zijn. Let hier mee op!

[JW]

JW&Margriet: let ff op, als het een 00800-nummer is ipv een 0800-nummer, hoeft het NIET gratis te zijn! Sterker nog, kan zelf een buitenlands duur nummer zijn. Let hier mee op!

Klopt helemaal wat je schrijft.

In het geval van het C-IQ Centre nummer is mijn ervaring tot nu toe dat het via het vaste net gratis was, ik heb een keer een klein half uur met iemand daar aan de lijn gehangen om een activerings probleem op te lossen, wat ook lukte.
Die kosten vind ik niet terug op m'n telefoonrekening van die maand.

Maar het is wellicht verstandig hier meer duidelijkheid over te krijgen. In de mij ter beschikking staande folder(s) staat dat niet vermeld, er wordt slechts geschreven dat dit nummer via een mobiele verbinding "beperkt bereikbaar" is.
Oftewel, maar eens een vraag richting C-IQ stellen. Actie wordt bij deze genomen

Groet,
JW

[magriet]

mensen, bedankt voor het meedenken!!
JW, als ik een europavrijschakeling neem, is dat 1 jaar geldig of langer?
En ik hoor uiteraard graag hoe het zit met het (gratis) telefoonnummer!
En wat betreft het vakantieplezier, dat wordt leuk want we gaan samen met zoon en schoondochter, ze hebben ook navigatie maar dan van de Aldi. Ik denk dat we heel wat meer aan ons systeem hebben dan aan dat van zoonlief. Maar uiteraard hangt daar ook een prijskaartje aan, en eerlijk is eerlijk, toen wij onze navi aanschaften was dat een pittig prijsje. En als je dan niet zo veel geld hebt en toch wat hulp onderweg wilt, dan is dat natuurlijk ook een optie.
Maar ik ben blij met onze juffrouw Jannie onderweg
Margriet

[JW]

mensen, bedankt voor het meedenken!!
JW, als ik een europavrijschakeling neem, is dat 1 jaar geldig of langer?
En ik hoor uiteraard graag hoe het zit met het (gratis) telefoonnummer!
En wat betreft het vakantieplezier, dat wordt leuk want we gaan samen met zoon en schoondochter, ze hebben ook navigatie maar dan van de Aldi. Ik denk dat we heel wat meer aan ons systeem hebben dan aan dat van zoonlief. Maar uiteraard hangt daar ook een prijskaartje aan, en eerlijk is eerlijk, toen wij onze navi aanschaften was dat een pittig prijsje. En als je dan niet zo veel geld hebt en toch wat hulp onderweg wilt, dan is dat natuurlijk ook een optie.
Maar ik ben blij met onze juffrouw Jannie onderweg
Margriet

Wat bedoel je met een europavrijschakeling?
De door mij genoemde getallen zijn geldig voor een maand vrijschakeling, dat had ik ook geschreven. Of bedoel je wat anders met je vraag?

Groet,
JW

[magriet]

het staat er een beetje raar maar ik bedoel of die vrijschakeling voor Europa onbeperkt is? Dat was n.l. met de Benelux wel, je betaalde daar 34.90 voor.

[JW]

het staat er een beetje raar maar ik bedoel of die vrijschakeling voor Europa onbeperkt is? Dat was n.l. met de Benelux wel, je betaalde daar 34.90 voor.

In je eerste posting schreef je

Vraag 1 is, we hebben een abonnement europa met flitspaalservice en de dvd versie 2005-1

Dat betekent dus dan je een (jaar) abonnement op Europa hebt en voor één jaar de flitspalen benelux vrijgeschakeld hebt gekregen. Zó zit het toch?

Als je nu dus een maand flitsinfo Europa bijkoopt voor € 29,99 is dat uiteraard niet onbeperkt, maar voor één maand, met een door jou te bepalen startdatum.

Heb jij een account via Internet bij C-IQ? Daar kun je dat allemaal zien en zelf bepalen wat je wilt

Groet,
JW

[JW]

JW&Margriet: let ff op, als het een 00800-nummer is ipv een 0800-nummer, hoeft het NIET gratis te zijn! Sterker nog, kan zelf een buitenlands duur nummer zijn. Let hier mee op!

Klopt helemaal wat je schrijft.

In het geval van het C-IQ Centre nummer is mijn ervaring tot nu toe dat het via het vaste net gratis was, ik heb een keer een klein half uur met iemand daar aan de lijn gehangen om een activerings probleem op te lossen, wat ook lukte.
Die kosten vind ik niet terug op m'n telefoonrekening van die maand.

Maar het is wellicht verstandig hier meer duidelijkheid over te krijgen. In de mij ter beschikking staande folder(s) staat dat niet vermeld, er wordt slechts geschreven dat dit nummer via een mobiele verbinding "beperkt bereikbaar" is.
Oftewel, maar eens een vraag richting C-IQ stellen. Actie wordt bij deze genomen

Groet,
JW

Die actie heeft vandaag de volgende reactie opgeleverd:

Geachte Heer .....,

Het 00800 Nummer is een internationaal geldig 0800 nummer en vanuit een
vaste telefoon helemaal gratis (freecall).
Of dit nummer ook gratis is, als u mobiel belt, kunt U bij uw mobiele
telefoon provider navragen.

Mocht U nog vragen hebben kunt U ons telefonisch bereiken op Maandag t/m
Vrijdag tussen 8 en 20 uur en in het weekeinde van 9 t/m 18 uur.


Met vriendelijke Groet

Uw C-IQ Service Team
Siemens VDO Trading GmbH

Telefoon: 00800 99 33 33 33
Telefax: 00800 99 33 33 34
Internet: www.c-iq.nl

Dat lijkt me dus duidelijk
En voor het mobiel bellen met dit nummer moet je dus inderdaad checken bij je provider hoe die daar mee omgaat.

Dus Margriet, de volgende keer kun je die € 8,- inderdaad in de vakantie pot stoppen, als je tenminste nog een telefoonverbinding via het vaste net hebt. Want ik heb begrepen dat er ook mensen zijn die dit niet meer hebben

Groet,
JW

[MvanderHeide]

Margriet,

Het service-nummer wordt door KPN Mobile gezien als internationaal telefoongesprek naar Duitsland.

Daar liep ik de vorige keer ook mee tegen de lamp. Gewoon gebeld met de mobiel van het werk, want het is toch "gratis". Tot de rekening kwam, met daaraan vast een boze baas. Die wilde wel eens weten wie er met zijn mobiel naar Duitsland had gebeld.

Ahum, zo'n foutje maak ik dus niet meer. Ik doe gewoon alles via internet ...

Groeten,
Marco